Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

En bref : vous achetez à Conedmar SARL, société marocaine établie à Tanger. Les prix sont en dirhams, toutes taxes comprises. Vous payez par carte ou en espèces à la livraison. Vous disposez de 7 jours pour demander un retour. Le droit marocain s'applique.

1. Qui nous sommes

Le site www.dwirty.ma est exploité par Conedmar SARL, société de droit marocain dont le siège est Zone Industrielle Gzenaya, Lot n°97, 90000 Tanger, Maroc. Dwirty est une marque déposée de Conedmar.

Contact : info@dwirty.ma, WhatsApp +212 660 861 926, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur www.dwirty.ma. Passer commande vaut acceptation pleine et entière.

Nous pouvons les modifier à tout moment. La version qui vous est opposable est celle en ligne au jour de votre commande.

3. Nos produits

Nous vendons du linge de maison et des articles pour la maison, fabriqués dans nos lignes de production à Tanger ou sélectionnés par nos soins.

Nos photos sont les plus fidèles possibles, mais le rendu d'une couleur varie d'un écran à l'autre. Les dimensions annoncées s'entendent avec la tolérance usuelle du textile.

Nos matelas sont des matelas d'appoint, destinés à un usage occasionnel et non à un couchage principal quotidien.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation de votre commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous passez commande.

En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contactons avant toute préparation. Vous pouvez alors confirmer au prix corrigé ou annuler sans frais.

5. Votre commande

Vous ajoutez vos articles au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse, choisissez votre mode de paiement et validez. Un e-mail de confirmation vous est adressé immédiatement.

Un appel de confirmation suit. Notre équipe vous joint par téléphone pour confirmer la commande et vérifier l'adresse. Cette étape conditionne la préparation. Si nous ne parvenons pas à vous joindre après plusieurs tentatives sur trois jours ouvrables, la commande est annulée sans frais.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande présentant une anomalie, émanant d'un client avec lequel un litige est en cours, ou paraissant destinée à la revente.

6. Paiement

Deux moyens de paiement, à votre choix :

• Carte bancaire, en ligne, au moment de la commande, via une passerelle de paiement sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
• Espèces à la livraison, à la remise du colis. Prévoyez si possible le montant exact.

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

7. Livraison

Nous livrons uniquement au Maroc. Les délais, tarifs et modalités figurent dans notre politique d'expédition.

Les délais annoncés sont des délais moyens et non des engagements fermes. Un retard n'ouvre pas droit à indemnité, mais donne lieu à notre assistance pour localiser le colis.

8. Retours et remboursement

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour demander un retour. Les conditions, exclusions et modalités figurent dans notre politique de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

9. Produit défectueux ou non conforme

Vérifiez votre commande à réception. En cas d'article endommagé, défectueux, manquant ou non conforme, envoyez-nous des photos sur WhatsApp dans les 7 jours. Nous corrigeons à nos frais, par échange, avoir ou remboursement.

Les garanties légales prévues par le droit marocain s'appliquent en tout état de cause.

10. Disponibilité

Nos stocks évoluent en continu. Si un article commandé s'avère indisponible, nous vous en informons et vous proposons une alternative, un avoir ou le remboursement de la somme correspondante.

11. Propriété intellectuelle

La marque Dwirty, le logo, les textes, photographies et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans notre accord écrit est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage domestique normal et doivent être entretenus conformément aux indications portées sur leur étiquette. Nous ne répondons pas des dommages résultant d'un usage non conforme ou d'un entretien inadapté.

Nous ne limitons ni n'excluons notre responsabilité dans les cas où la loi marocaine l'interdit.

14. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement échappant à notre contrôle raisonnable, notamment une interruption des services de transport, une catastrophe naturelle ou une décision administrative.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, notamment la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

En cas de différend, écrivez-nous d'abord : la très grande majorité des situations se règle en quelques échanges. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents de Tanger sont saisis.

Nous joindre

Conedmar SARL, Dwirty
Zone Industrielle Gzenaya, Lot n°97, 90000 Tanger, Maroc
info@dwirty.ma · +212 660 861 926

Dernière mise à jour : 1er août 2026.