En quelques étapes : ajoutez les produits au panier, ouvrez le panier en haut à droite, cliquez sur Passer commande, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis choisissez votre mode de paiement.

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement. Notre équipe vous appelle ensuite pour confirmer la commande avant la préparation.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes et de rejoindre le programme de fidélité Smile by Dwirty, avec 600 points offerts à l'inscription et 1 point par dirham dépensé.

Deux possibilités : le paiement en ligne par carte bancaire au moment de la commande, ou le paiement à la livraison, en espèces, à la remise du colis. Prévoyez si possible le montant exact pour faciliter l'échange avec le livreur.

C'est une étape normale de notre processus. L'appel nous permet de confirmer votre commande, de vérifier l'adresse de livraison et de vous conseiller si nécessaire, par exemple sur la taille d'un drap-housse. Sans cette confirmation, la commande ne part pas en préparation.

Saisissez votre code dans le champ prévu au moment du paiement, puis validez : la réduction s'applique au total. Un seul code est utilisable par commande, et certaines promotions ne sont pas cumulables avec les offres en cours.

Non, aucun minimum. À noter simplement que la livraison est offerte à partir de 300 dhs d'achat : il est souvent plus intéressant de regrouper vos articles dans une même commande.

Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Écrivez-nous rapidement sur WhatsApp au +212 660 861 926 avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Si le colis est déjà parti, nous coordonnons directement avec le livreur.

Oui, dans toutes les villes du Maroc via nos transporteurs partenaires. Les grandes villes et leur périphérie sont desservies en 4 à 5 jours ouvrables. Pour les zones rurales ou très éloignées, comptez 6 à 7 jours.

Vos commandes sont livrées en 4 à 5 jours ouvrables après expédition, selon votre ville. Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Fès et Agadir sont généralement livrées plus rapidement. Le délai se compte à partir de l'expédition, pas de la commande.

Les frais sont de 29 dhs pour toute commande livrée au Maroc, et la livraison est offerte à partir de 300 dhs d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, à saisir sur le site du transporteur. Sans numéro de suivi 48 heures après votre commande, écrivez-nous sur WhatsApp au +212 660 861 926.

Le livreur tente de vous joindre par téléphone et un second passage est généralement organisé. Vous pouvez aussi faire livrer à un proche ou à une adresse de repli. Si vous restez injoignable, le colis retourne à l'entrepôt : contactez-nous alors pour relancer la livraison.

Nos transporteurs ne permettent pas de réserver un créneau précis. Le livreur vous appelle généralement avant de se présenter. Si vous avez une contrainte particulière, indiquez-la dans les notes de commande : nous la transmettons.

Pas pour le moment : nous livrons uniquement à l'intérieur du Maroc.

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être intact, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes.

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous même au-delà de ce délai : chaque situation est examinée individuellement.

Prenez des photos dès la réception, sans laver ni modifier le produit, puis écrivez-nous sur WhatsApp au +212 660 861 926 dans les 7 jours avec votre numéro de commande, les photos et une brève description. Nous vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Oui, les mêmes conditions s'appliquent, avec un remboursement au prix réellement payé. Seules certaines opérations spéciales, clairement signalées sur la fiche produit, ne sont ni reprises ni échangées.

Le délai de rétractation de 7 jours couvre un produit qui ne convient pas ou qui présente un défaut. Au-delà, nous n'appliquons pas de garantie commerciale étendue, mais nous examinons chaque problème de fabrication au cas par cas : écrivez-nous avec des photos.

La couette doit dépasser du matelas de 20 à 30 cm de chaque côté :

• Matelas 90 ou 120 cm : couette 160x220 cm
• Matelas 140 cm : couette 220x240 cm
• Matelas 160 cm et plus : couette 240x260 cm

En cas d'hésitation entre deux tailles, prenez toujours la plus grande.

Choisissez simplement les dimensions de votre matelas : 90x190, 140x190, 160x200, 180x200, etc.

Tous nos drap-housses ont une profondeur de bonnet de 30 cm, plus généreuse que le standard du marché souvent limité à 25 cm. Ils conviennent aux matelas jusqu'à 28 cm d'épaisseur environ, surmatelas compris.

Exactement les mêmes dimensions que votre couette : 160x220, 220x240 ou 240x260 cm.

Nos oreillers font 70x45 cm et nos taies 70x50 cm, volontairement un peu plus grandes pour un enfilage facile et un joli tombé. Elles conviennent à la plupart des oreillers rectangulaires du marché, mais pas aux oreillers carrés ni aux traversins.

Les lits bébé standards au Maroc font 60x120 cm, et notre drap-housse bébé est conçu pour cette dimension, dans des tissus hypoallergéniques adaptés aux peaux sensibles. Pour un lit évolutif ou un berceau d'une autre taille, mesurez-le et écrivez-nous avant de commander.

Mesurez le matelas nu, sans le drap-housse : la largeur d'abord, puis la longueur, et enfin l'épaisseur. Notez toujours largeur x longueur. Ne vous fiez pas aux dimensions du sommier, parfois différentes.

Notre linge est réalisé en microfibre, en microgel et en fibres siliconées selon les gammes, choisies pour leur douceur, leur gonflant et leur tenue dans le temps. Nos produits sont certifiés OEKO-TEX et fabriqués dans nos lignes de production à Tanger, sous certification ISO 9001.

Oui. Nos tissus sont hypoallergéniques et certifiés OEKO-TEX, ce qui garantit l'absence de substances nocives. Lavez le linge avant la première utilisation, avec une lessive douce et sans adoucissant, et rincez deux fois si vous êtes très sensible.

Draps, housses et taies : lavage en machine à 30 ou 40 degrés, sans eau de javel, séchage à l'air libre ou à basse température. Le repassage n'est pas nécessaire.

Couettes et couvertures : lavage à froid ou à 30 degrés, sans adoucissant, séchage à plat ou suspendu.

Lavez toujours votre linge avant la première utilisation, et séparément au premier lavage pour les couleurs foncées.

Non. Nos matelas sont des matelas d'appoint, pensés pour un usage occasionnel : chambre d'amis, invité de passage, dépannage. Ils ne sont pas conçus pour servir de couchage principal au quotidien.

Nos références sont réapprovisionnées régulièrement, mais les délais varient. Écrivez-nous sur WhatsApp avec le nom du produit, la taille et la couleur : nous vous donnons une estimation, nous pouvons vous prévenir dès son retour et vous proposer une alternative en stock.

Sur WhatsApp au +212 660 861 926, canal le plus rapide, ou par e-mail à info@dwirty.ma.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h. En heures ouvrées, nous répondons généralement en moins d'une heure sur WhatsApp.

Notre seul site officiel est www.dwirty.ma. Méfiez-vous des sites qui reprennent notre nom avec une autre extension, des pages qui demandent un paiement par transfert direct et des prix anormalement bas. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.