Votre commande quitte notre entrepôt de Tanger sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 4 à 5 jours ouvrables pour la plupart des villes, 6 à 7 jours en zone rurale ou très éloignée.

Le compteur démarre à l'expédition, pas à la commande. Une commande passée un vendredi soir part le lundi ou le mardi.

Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis part.

Le livreur vous appelle avant de passer. Restez joignable : c'est ce qui fait la différence entre une livraison en 4 jours et une livraison en 10.

Un second passage est prévu automatiquement. Si le colis nous revient malgré tout, écrivez-nous et nous le renvoyons, avec 29 dhs de frais de relivraison le cas échéant.

Pas pour le moment. Nous livrons uniquement à l'intérieur du Maroc.

Comme vous préférez. En espèces à la livraison, quand le livreur vous remet le colis, ou par carte bancaire en ligne au moment de la commande.

Après, si vous choisissez le paiement à la livraison. Vous ne réglez rien tant que vous n'avez pas votre commande entre les mains.

7 jours à compter de la réception de votre commande.

Écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit, sur WhatsApp au +212 660 861 926 ou à info@dwirty.ma, avec votre numéro de commande. Un colis qui arrive sans demande préalable ne peut être ni identifié ni remboursé.

Non utilisé, non lavé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes.

Vous pouvez le déplier, le regarder, le poser sur votre lit pour juger. Simplement pas dormir dessus.

Vous, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux : dans ce cas nous prenons tout en charge.

Après réception et contrôle de l'article dans notre entrepôt, au prix réellement payé, hors frais de livraison initiaux.

Sur votre moyen de paiement d'origine, ou par virement bancaire si vous aviez réglé en espèces à la livraison.

• Les articles achetés en promotion ou en solde. Le prix remisé va de pair avec une vente ferme.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les cartes cadeaux.
• Les matelas d'appoint déjà utilisés, pour des raisons d'hygiène.

Cela ne s'applique jamais à un produit défectueux, même acheté en promotion.

Ouvrez votre colis à réception et vérifiez-le.

Article endommagé, défectueux, manquant, ou mauvais produit : envoyez-nous des photos sur WhatsApp dans les 7 jours. Nous corrigeons à nos frais, par échange, avoir ou remboursement.

Nos matelas sont des matelas d'appoint, pensés pour un invité de passage ou une sieste, pas pour un couchage principal quotidien. Nous préférons vous le dire avant l'achat plutôt qu'au moment du retour.